Política de Cambios y Devoluciones
En Bestioles Comercial Veterinaria SL, tu satisfacción y el bienestar de tus mascotas son nuestra principal preocupación. A continuación, encontrarás nuestra política de cambios y devoluciones diseñada para brindarte una experiencia de compra cómoda y segura.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, sigue estos sencillos pasos para que podamos ayudarte rápidamente:
Toma fotografías claras del embalaje y del producto dañado o defectuoso.
Envíanos las fotos por WhatsApp al número 623 51 58 13 o al correo electrónico bestiolescv@gmail.com.
Evaluaremos la incidencia y te ofreceremos una solución rápida: reemplazo del producto, crédito en tu cuenta o reembolso directo, según prefieras.
Cambios y Devoluciones de Producto
Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 10 días naturales después de recibir tu pedido. Para que el proceso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas, en caso de tenerlas.
Para facilitar este trámite, hemos creado un procedimiento sencillo y eficiente:
Solicita tu cambio o devolución mediante correo electrónico a bestiolescv@gmail.com o por WhatsApp al 623 51 58 13.
Te proporcionaremos una etiqueta de envío que podrás imprimir y pegar en el paquete.
Podrás elegir entre una recogida en tu domicilio o entregar personalmente el producto en nuestra tienda ubicada en Calle Roger de Flor, 141 – 08013, Barcelona.
El cliente se hará cargo únicamente del coste del envío de vuelta.
Condiciones Generales
Plazo: Dispones de hasta 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones.
Estado del Producto: Solo se aceptarán productos que conserven su estado original, sin señales de uso, con su embalaje y etiquetas correspondientes. Esto no aplica a productos defectuosos o dañados durante el transporte.
Productos no admitidos para devolución: Por motivos de salud e higiene, los productos de alimentación abiertos no podrán devolverse salvo en casos excepcionales donde se demuestre defecto del producto.
Proceso de Reembolso
Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recibirás confirmación por correo electrónico cuando el reembolso sea realizado.
Atención al Cliente
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu devolución o cambio, estamos disponibles para atenderte a través de nuestro correo electrónico bestiolescv@gmail.com o en nuestro WhatsApp 623 51 58 13
Gracias por elegir Bestioles Comercial Veterinaria SL, cuidamos de tus mascotas con la calidad y atención que merecen.